Annuleringsbeleid

Bij Kynara zijn we er trots op dat we uw bestellingen zo snel mogelijk verwerken en klaarmaken om snelle levertijden te garanderen. Omdat ons geautomatiseerde verwerkingssysteem vrijwel direct na aankoop begint met het klaarmaken van uw pakket, hanteren we een strikte tijdslimiet voor wijzigingen of annuleringen.

• De 4-uursregel: U kunt binnen precies 4 uur na het tijdstip van aankoop kosteloos een volledige annulering of wijziging van uw bestelling aanvragen.
• Verwerking na 4 uur: Zodra deze termijn van 4 uur is verstreken, wordt uw bestelling definitief vastgelegd in ons logistieke systeem, verzonden naar onze distributiecentra en kan deze niet langer worden bijgewerkt, gewijzigd of geannuleerd.
• Hoe u een verzoek indient: Om een spoedannulering aan te vragen binnen de geldige termijn, dient u onmiddellijk per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en schrijf “SPOEDANNULERING” in de onderwerpregel.
• Verwerking van terugbetalingen: Goedgekeurde annuleringen binnen het venster van 4 uur worden onmiddellijk verwerkt en er wordt automatisch een volledige terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Na levering: Als u het annuleringsvenster van 4 uur hebt gemist, kunt u het pakket retourneren voor een terugbetaling of omruiling zodra het op uw bestemming is aangekomen, in overeenstemming met ons standaard retour- en terugbetalingsbeleid.

Vóór verzending: Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@kynara.nl om uw bestelling te annuleren. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.